Một cửa hàng rượu tại Nagasaki chủ yếu bán buôn cho các nhà hàng, còn khách hàng cá nhân hầu hết là người lớn tuổi. Bởi thế, hồi tháng 5/2025, khi thấy một phụ nữ trẻ tới cửa hàng, người chủ 65 tuổi đã rất ngạc nhiên. Nhất là khi cô này chọn mua 10 sản phẩm gồm rượu whisky, rượu shochu và rượu mơ, tổng đơn hàng trị giá khoảng 30.000 yên. Hai năm trước, ông chủ này đã tích hợp ứng dụng thanh toán PayPay với mong muốn thu hút khách hàng trẻ tuổi và khách nước ngoài.
Đứng tại quầy thu ngân, cô gái trẻ cho biết sử dụng điện thoại thông minh để thanh toán Paypay. Khi thấy thiết bị phát ra âm thanh báo hiệu giao dịch thanh toán hoàn tất qua PayPay, nhân viên cửa hàng đồng ý, vị khách nhanh chóng rời khỏi cửa hàng.
Khoảng một tháng sau, chủ cửa hàng kiểm tra danh sách hóa đơn và phát hiện khoản thanh toán qua PayPay của người phụ nữ đó đã không được thực hiện. Tháng 10/2025, chủ cửa hàng xem được bản tin bắt giữ người phụ nữ này, ông cũng đã trình báo sự việc tại đồn cảnh sát.
Tại Tòa án Nagasaki vào tháng 12/2025, người phụ nữ 25 tuổi thừa nhận các cáo buộc về hành vi gian lận chiếm đoạt dầu gội, các mặt hàng khác tại một tiệm làm tóc, cũng như các chai rượu tại cửa hàng rượu.
Các công tố viên đã giải thích cách thức hoạt động của vụ lừa đảo. Ứng dụng PayPay có cài đặt để điều chỉnh âm lượng âm thanh giao dịch. Khi người dùng chọn mức âm lượng đó, ứng dụng sẽ tự động phát ra âm thanh tương ứng. Người phụ nữ này đã giả mạo phát âm thanh theo cách này để đánh lừa các cửa hàng, khiến chủ và nhân viên cửa hàng tin rằng đã thanh toán thông qua ứng dụng.
Các công tố viên cho biết, vào khoảng tháng 1 đến tháng 2/2025, người phụ nữ này biết thông tin về một người đã xù trả tiền hóa đơn bằng cách sử dụng âm thanh của PayPal, do có mối quan hệ quen biết khi trước kia cùng làm tại một nhà hàng. Sau đó, cô này đã tìm kiếm trên internet để tìm hiểu thủ đoạn tương tự. Công tố viên đề nghị mức án 2 năm tù giam đối với người phụ nữ, trong khi nhóm luật sư bào chữa lập luận rằng cô này đã thể hiện sự hối hận, đề nghị bản án treo. Phán quyết sẽ được đưa ra vào tháng 1/2026.
Vị chủ cửa hàng rượu ở trên cho biết, từ khi tích hợp hệ thống PayPay, cửa hàng đã thu hút được khách hàng mới. Nhưng sau sự cố đó, đơn vị này đã ngừng sử dụng PayPay, quay trở lại hình thức kinh doanh chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Mặc dù ông vẫn tin tưởng người dùng PayPay, nhưng vẫn lo lắng sau vụ việc. Hơn nữa, việc yêu cầu khách hàng cho xem màn hình điện thoại thông minh sau khi thanh toán, với ông đó là hành vi thiếu tôn trọng khách hàng.
Tại các cửa hàng khác cũng là nạn nhân của người phụ nữ trên, các nhân viên cũng bày tỏ cảm thấy không thoải mái khi phải yêu cầu khách hàng cho xem màn hình điện thoại thông minh để xác nhận thanh toán. Theo họ, điều đó là “bất lịch sự”.
Một điều tra viên cho biết, văn hóa phục vụ khách hàng dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau giữa các cửa hàng và khách hàng là một điểm cộng trong văn hóa Nhật Bản. Nhưng trong trường hợp này đã trở thành kẽ hở để người phụ nữ lợi dụng, thực hiện hành vi phạm pháp.
Công ty PayPay Corp., đơn vị điều hành dịch vụ thanh toán PayPay thường xuyên kêu gọi các nhà bán lẻ xác nhận kỹ lưỡng việc họ đã nhận được thông báo hoàn tất giao dịch. Ứng dụng này có 70 triệu người dùng và hiện nắm giữ khoảng 70% thị phần thị trường thanh toán bằng mã QR trong nước.