Sau đại dịch Covid-19, Nhật Bản chứng kiến làn sóng khách du lịch quốc tế đổ về nước này. Cùng với việc Chính phủ duy trì chính sách đồng yên “rẻ”, càng tạo lực đẩy giúp ngành du lịch Nhật thu hút hàng triệu khách du lịch mỗi năm. Tận dụng lợi thế này, các chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Nhật tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ nhắm tới nhóm đối tượng khách quốc tế.
Seven-Eleven sáng tạo ra các loại onigiri (cơm nắm kiểu Nhật) làm từ wasabi, nhiều loại bánh từ matcha, chiều theo thị hiếu của khách nước ngoài. Thiết kế bao bì cũng in thêm tên sản phẩm bằng tiếng Anh. Ngoài ra, khi nắm được danh sách một số sản phẩm được khách quốc tế yêu thích, đơn vị này còn tung ra các phiên bản size lớn để khách du lịch dễ dàng mua đem về nước.
Ông Yoshimura Hiroshi, một lãnh đạo của Seven-Eleven Nhật Bản, cho biết, công ty đang hướng tới tạo ra không gian mua sắm thuận tiện phục vụ cho du khách nước ngoài. Họ chính là động lực thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho thương hiệu.
Một chuỗi combini khác là FamilyMart còn tạo ra một trang web giới thiệu các sản phẩm phổ biến bằng đa ngôn ngữ, gồm tiếng Anh, tiếng Trung và các tiếng khác.
Tại chuỗi cửa hàng Lawson, nhân viên đeo một tấm thẻ ghi rõ ngôn ngữ họ có thể giao tiếp ngoài tiếng Nhật, để giúp khách hàng không nói được tiếng Nhật có thể dễ dàng kiếm sự trợ giúp.
Theo NHK, các cửa hàng tiện lợi giờ đây coi du khách nước ngoài đến Nhật Bản chính là nhóm khách hàng tiềm năng mới giúp thúc đẩy doanh số, trong bối cảnh dân số Nhật Bản đang già hóa nhanh chóng.
