Nhà điều hành Mercari cho biết, hiện nay nhiều người dùng đang lạm dụng ứng dụng mua bán và thanh lý đồ này để lừa đảo. Đặc biệt là bán hàng giả các loại hàng hiệu đắt liền. Một loại gian lận khác là người mua muốn trả lại hàng để yêu cầu được hoàn lại tiền, nhưng họ lại gửi sản phẩm khác với mặt hàng ban đầu đã nhận.
Hiện số giao dịch lừa đảo và gian lận như vậy được báo cáo ngày càng tăng. Nhiều nạn nhân cho rằng các biện pháp đối phó tình trạng này của Mercari trước nay không đủ mạnh.
Để khắc phục, Mercari đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào để theo dõi, phát hiện và ngăn chặn các giao dịch mờ ám. Mục tiêu của công ty cũng sẽ chặn các hoạt động buôn bán hàng giả bất hợp pháp.
Mercari kỳ vọng biện pháp cứng rắn này sẽ nâng cao sự minh bạch cho cả người bán và người mua trên sàn thương mại điện tử thanh lý hàng hóa này.
