Nhiều khách đến sân bay không khỏi bối rối khi nhận ra vali bị hỏng bánh xe, tay cầm… Nếu rơi vào trường hợp này tại nhà ga T1 tại sân bay Narita, cửa hàng sửa vali “Riat!” ngay trong khuôn viên tầng hầm sẽ cứu nguy.
“Anh có thể sửa được mà, phải không? Chúng tôi không còn nhiều thời gian trước khi chuyến bay khởi hành”, một cặp vợ chồng ngoài 60 tuổi đến từ Mishima, tỉnh Shizuoka gấp gáp hỏi. Chuyến công tác tới Bồ Đào Nha đang chờ họ, nhưng một bánh xe vali bị hỏng trên đường từ nhà đến sân bay, khiến không thể kéo vali.
Ông Nakamura Kazuto, chủ cửa hàng, đon đả mời khách ngồi chờ. Sau 20 phút, chiếc vali đã được sửa hoàn thiện. Đó cũng là khoảng thời gian cửa hàng đón thêm nhiều khách hàng người Nhật và người nước ngoài kiên nhẫn chờ tới lượt sửa vali. Với hơn 12 năm kinh nghiệm sửa chữa vali, ông Nakamura nhanh tay tháo bánh xe hỏng, vệ sinh trục, lắp bánh xe mới. Mặc dù chỉ cần sửa một bánh xe, ông vẫn vệ sinh ba bánh xe còn lại, điều chỉnh tỉ mỉ nhằm đảm bảo cả bốn bánh xe đều quay trơn tru trước khi đưa lại vali cho khách hàng.
Sinh ra tại Ishinomaki, tỉnh Miyagi, từ thời trẻ, ông Nakamura đã thể hiện sự khéo tay và bén duyên với nghệ thuật, từng là giảng viên Học viện Nghệ thuật và Thiết kế Toyo ở Tokyo. Năm 2013, để thuận lợi nuôi dạy con cái, ông quyết định chuyển đến Chiba. Từ đây, ông bắt đầu làm công việc sửa chữa vali, túi xách. Vào thời điểm đó, không có cửa hàng như thế tại sân bay. Nhận thấy cơ hội, ông đã mở cửa hàng ngay tại sân bay Narita. Thời gian làm việc quanh năm từ 8 giờ sáng đến 20 giờ tối.
Hơn một thập kỷ gắn bó với công việc này, ông Nakamura trở nên nổi tiếng, thậm chí còn xuất hiện trên các chương trình truyền hình. Vào những ngày bận rộn, ông sửa chữa cho khoảng 30 sản phẩm.
Nhận lại được chiếc vali vừa sửa xong, một cô gái trẻ ngoài 20 tuổi thốt lên vui sướng. “Chiếc vali này không đắt, nhưng đây là chiếc vali đầu tiên tôi mua. Nó gắn với nhiều kỷ niệm, vì thế tôi không muốn vứt nó đi”.
Theo ông, hầu hết vali mang tới đây đều gặp phải các vấn đề như bánh xe bị sứt mẻ lớp cao su bên ngoài, hoặc vỡ bánh xe… Thực tế, lớp cao su có thể tự bị hỏng khi được cất giữ lâu ngày trong tủ quần áo hoặc những nơi khác trong nhà. Đôi khi bánh xe ngừng quay trước khi đến sân bay. Hoặc đột nhiên khóa không mở được, khóa kéo hoặc tay nắm bị hỏng.
“Giải quyết vấn đề của những khách hàng ngay trước mắt và chứng kiến niềm vui của họ cũng chính là một phần thưởng dành cho tôi. Khi gặp những tình huống khó, tôi cũng thích suy nghĩ về cách giải quyết”, ông chia sẻ.
Những năm gần đây, ông nhận thấy những mẫu vali mới sản xuất không có độ bền chắc bằng các mẫu cũ. “Giờ đây người ta tập trung vào việc làm cho vali nhẹ nhất có thể. Điều này đã làm giảm độ bền của chúng”. Nhiều du khách còn vứt bỏ vali tại sân bay và khách sạn. “Đôi khi mọi người nghĩ rằng nếu đồ đạc bị hỏng thì cứ vứt đi. Giống như đế giày, bánh xe vali cũng bị mòn theo thời gian. Nhưng chúng đều có thể được sử dụng tốt sau khi sửa chữa. Tôi luôn muốn góp phần kéo dài tuổi thọ của chúng”.
